Realtime digi-dialoog met Amazon digi dialoog met Amazon 28 februari 2020 Redactie Techgigant Amazon heeft een volgend punt op de CX horizon gezet een chatbot die een volledige dialoog in realtime genereert Dit kan een ...
KPN digitaliseert de dialoog met de consument digitaliseert de dialoog met de consument 18 september 2017 Branded content Het Digital Customer Service project van KPN heeft als doel om de digitale transformatie binnen customer service te ...
‘Bedrijven blijven steken op webcure in plaats van webcare’ ... op social media de dialoog willen aangaan met Nederlandse bedrijven geeft laatstgenoemde groep onvoldoende aandacht aan deze wens Dat is een voorname conclusie uit de eerste Dutch ...
New school manager bepaalt succes social-mediastrategie ... kan de klant dus nooit de dialoog aangaan via social media met de manager De tussenlaag van social mediamedewerkers voorkomt dat een manager de klant eerlijk zijn excuses kan aanbieden Bij ...
PlatteTV wordt HelloTV en spreekt klant direct aan ... De retailer zet in op de dialoog met klanten om persoonlijk advies te kunnen geven De retailer gelooft dat persoonlijk en specialistisch advies het verschil maakt om mensen de beste tv beleving ...
Happyscan zorgt voor meer geluk in contactcenter ... gelukkiger te worden Door de dialoog worden teams bewust van hun eigen geluk en worden ze aangespoord initiatieven en happy habits te ontwikkelen om hun geluk te vergroten De introductie van het ...
Centraal Beheer en ABN Amro scoren met social media aanpak ... klantrelaties en wordt de dialoog aangegaan ook over actualiteiten Aegon stimuleert dialoog met blogs Probeert met informatieve blogs de lezers te stimuleren om zelfbewust keuzes te kunnen maken ...
Robot met luisteroren ... vinden lees een must om de dialoog aan te kunnen gaan Liefst iemand met twee brede schouders ervaring en luisteroren En om het nog lastiger te maken heb je te maken met verschillende doelgroepen ...
Hoe merken (onbewust) weigeren van klanten echte fans te maken ... dat is zonde Van klacht naar dialoog Uit onderzoek Van Metten de Vries 2013 is gebleken dat interactie met je doelgroep op verschillende social media kanalen al binnen één maand de koopintentie van ...
‘Softwareleveranciers moeten meebetalen aan GDPR-boetes’ ... verantwoordelijkheid Dialoog Rob van der Marck directeur van de VNSG waarschuwt voor de gevolgen van GDPR Indien organisaties niet voldoen aan de wetgeving staan hen forse boetes te wachten ...